Dasar Pulangan dan Pertukaran

Terima kasih kerana menggunakan Bayer.

Sekiranya anda membuat pembelian atau pesanan awal di laman web Bayer (selepas ini dirujuk sebagai "Laman Web Ini"), atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh laman web lain (selepas ini dirujuk sebagai "Perkhidmatan Ini"), anda dianggap bersetuju dengan Dasar Pulangan dan Pertukaran berikut (selepas ini dirujuk sebagai "Dasar Perkhidmatan Laman Web").

1. Barang yang dipesan di Laman Web Ini tidak boleh dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar.

2. Atas sebab keselamatan, barang yang ada dalam stok adalah dikecualikan daripada dasar pulangan dan pertukaran.

3. Pulangan dan pertukaran tidak boleh diterima selepas pesanan disahkan.

4. Hanya barang baru yang mempunyai kecacatan serius layak untuk ditukar (permohonan mesti dibuat dalam tempoh 48 jam; selain daripada itu, pertukaran tidak dapat dilakukan).

5. Pulangan dan pertukaran barang yang telah digunakan tidak boleh diterima.

(Dasar ini tidak terpakai untuk pesanan awal melalui WhatsApp, barang di kedai atau barang dalam stok dalam talian.)

Bayer berhak untuk mengubah dasar ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Dengan terus menggunakan Laman Web Ini, anda dianggap telah bersetuju dengan semua semakan dasar ini.

Prinsip Am

Bayer berhak untuk membuat keputusan muktamad mengenai semua permintaan pulangan dan pertukaran.

Sila pastikan barang yang dikembalikan berada dalam keadaan yang tidak menjejaskan jualan semula atau memenuhi keperluan pembekal pulangan/pertukaran Bayer. Permintaan pulangan/pertukaran akan ditolak dalam situasi berikut:

• Barang yang menunjukkan kerosakan akibat basuhan, penggunaan, atau sebab peribadi.

• Barang yang kehilangan label asal.

• Barang yang pembungkusan luar atau kotak rosak atau hilang.

• Barang yang tidak lengkap.

Barang Pesanan

1. Selepas pembayaran untuk pesanan disahkan, butiran pesanan tidak boleh diubah melainkan disahkan secara bertulis oleh Syarikat. Kami tidak menerima permintaan pembatalan untuk pesanan yang telah disahkan.

2. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas pengesahan pesanan anda. Data jualan dan maklumat produk disediakan untuk rujukan anda sahaja.

3. Semua produk adalah mengikut tetapan kilang sebenar. Imej pesanan awal yang dipaparkan di Laman Web Ini adalah untuk rujukan sahaja. Sekiranya pengeluar perlu mengubah reka bentuk produk atas sebab yang munasabah (termasuk tetapi tidak terhad kepada keselamatan produk), atau jika reka bentuk lama menimbulkan risiko kepada pengguna, permintaan untuk pembatalan pesanan, pulangan atau pertukaran tidak boleh diterima di bawah terma penggunaan yang telah diubah.

4. Dalam situasi khas berikut, kami akan memberikan bayaran balik penuh atau pertukaran:

   • Kekurangan stok pembekal.

   • Barang tidak sepadan dengan senarai ketika pesanan.

   • Barang mengalami kerosakan serius sehingga tidak boleh digunakan.

   • Kecacatan produk umum atau kerosakan pada pembungkusan asal semasa penghantaran oleh kurier adalah dikecualikan daripada pulangan/pertukaran. Bayer berhak untuk membuat keputusan muktamad.

5. Sila buat permintaan pulangan atau pertukaran sejurus selepas barang diterima. Permintaan selepas penghantaran tidak boleh diterima. Jika menggunakan SF Express, pulangan atau pertukaran tidak boleh diterima melainkan terdapat masalah kualiti pada barang itu sendiri. Sila periksa barang dengan segera selepas diterima. Permintaan pulangan atau pertukaran selepas 24 jam tidak boleh diterima.

6. Memandangkan setiap pesanan memerlukan pembayaran berasingan, jika sebahagian daripada barang yang dipesan belum tiba pada masa penghantaran, anda perlu membayar baki harga untuk barang yang telah tiba terlebih dahulu. Sekiranya sebahagian daripada barang yang dipesan ditolak penerimaannya, kami akan memulangkan wang pendahuluan yang telah dibayar untuk barang yang ditolak. Walaupun begitu, anda masih perlu membayar harga penuh untuk baki barang yang dipesan. Jika anda memesan semua barang secara sekali gus, sila mohon terlebih dahulu sebelum transaksi dilaksanakan, dan pastikan anda menerima pengesahan bertulis daripada Syarikat.

Barang Stok

1. Semua barang stok tidak boleh dikembalikan atau ditukar selepas penghantaran.

2. Jika menggunakan SF Express, pulangan atau pertukaran tidak boleh diterima melainkan barang yang salah dihantar atau terdapat masalah pada barang itu sendiri. Jika ada masalah kualiti, sila terima barang di kedai; kami akan memeriksanya.

3. Untuk barang stok, walaupun anda memilih pengambilan di kedai, jika saiz tidak sesuai, kami akan menukarkannya dengan segera. Walau bagaimanapun, bayaran balik tidak dapat diberikan.